Domande frequenti
Qui trovi risposte generali sull’acquisto di veicoli, ricambi, utensili e attrezzature su veicoliferramenta.com. Per un ordine specifico fanno fede le informazioni mostrate nel prodotto, nel carrello e prima della conferma del pagamento.
Ordini
Come effettuare un ordine?
Aggiungi gli articoli al carrello, controlla quantità e varianti, compila i dati richiesti e conferma l’ordine con il pulsante di acquisto. Prima dell’invio potrai verificare riepilogo, prezzo totale, spese di spedizione e tempi stimati per la destinazione scelta.
Posso modificarlo in seguito?
Contattaci il prima possibile tramite la pagina Contatti e indica il numero d’ordine. La modifica dipende dallo stato di preparazione: una volta affidato al trasportatore, l’ordine normalmente non può essere cambiato né deviato.
Dove trovo la conferma?
Viene inviata all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’acquisto. Se non la vedi, controlla la cartella di posta indesiderata e verifica che l’indirizzo sia corretto. Una conferma di ricezione automatica non implica necessariamente accettazione se il messaggio non lo dichiara espressamente.
Prodotti e catalogo
Come scelgo il ricambio o l’utensile giusto?
Verifica sempre marca, modello, anno di produzione, codice originale e misure dichiarate nella scheda tecnica. Le aree principali del catalogo sono Veicoli e parti, Ferramenta e Attrezzature per officina e industria; per ricambi specifici puoi partire da Ricambi auto o Ricambi Vespa.
Le fotografie corrispondono al prodotto?
Le immagini presenti nelle schede sono di riferimento e possono variare leggermente per colore o dettaglio a seconda dello schermo. Fanno fede le specifiche tecniche e le informazioni mostrate nella scheda del singolo articolo.
Prezzi e pagamento
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
I metodi abilitati per ciascun acquisto vengono mostrati nella pagina di pagamento. Possono variare in base all’importo, al Paese, alla valuta o alle verifiche del fornitore del servizio.
Quando vedo le spese di spedizione?
Le spese applicabili vengono mostrate prima della conferma, una volta che la destinazione consente di calcolarle. Consulta la pagina Informazioni sulla spedizione per conoscere soglie, costi e tempi previsti.
Spedizione
In quali Paesi si spedisce?
Il negozio è configurato per consegne nei Paesi europei. I Paesi e i metodi effettivamente disponibili per il tuo ordine vengono mostrati inserendo l’indirizzo al momento dell’acquisto.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il tracciamento è disponibile, riceverai il riferimento via e-mail o potrai consultare la pagina Tracciamento dell’ordine. Può esserci un intervallo tra la conferma di spedizione e il primo aggiornamento del trasportatore.
Cosa fare se il pacco arriva danneggiato o incompleto?
Contattaci il prima possibile tramite la pagina Contatti con il numero d’ordine, una descrizione e fotografie chiare dell’articolo e dell’imballo. Questa segnalazione non limita i diritti previsti dalla legge.
Recesso e resi
Come comunicare il recesso?
Puoi utilizzare la pagina Esercitare il diritto di recesso oppure inviare una dichiarazione inequivocabile con uno dei canali indicati nella pagina Diritto di recesso e resi, dove sono spiegati termine, effetti ed eccezioni.
Serve un account per acquistare?
No. Per identificare l’acquisto ci servono dati sufficienti, ad esempio nome, indirizzo e-mail e numero d’ordine. Un account, se lo desideri, facilita la consultazione degli ordini ma non è necessario per esercitare i diritti previsti dalla legge.
Account e privacy
Posso acquistare come ospite?
La possibilità di acquisto come ospite viene indicata durante il pagamento. Un account facilita la consultazione degli ordini, ma non è necessario per esercitare i diritti previsti dalla legge.
Come vengono utilizzati i miei dati?
L’informativa sulla privacy descrive le finalità, le basi giuridiche, i destinatari, i tempi di conservazione e i diritti applicabili.